Le travail psychologique réalisé en séance respecte les principes fondamentaux de la psychothérapie humaniste.

- Le thérapeute ne regarde pas la personne face à lui comme un patient, quelqu'un qui, littéralement,  présente une souffrance ou un trouble psychologique, mais, comme un client : une personne adulte on non, en demande de changement.

- Le changement demandé (même si le client n'en a pas conscience) vient souvent de ce que le psychologue américain Carl Rogers appelle "l'incongruence" :

Chacun de nous peut ressentir une incongruence (un décalage, un désaccord) entre l'image que nous avons de nous-même et ce que nous ressentons ou vivons quotidiennement. Nous pouvons aussi percevoir un désaccord entre "qui nous voudrions être" (le Soi idéal) et "qui nous croyons être".

Rétablir la congruence revient concrètement à réaliser un changement : changer la relation que nous avons avec notre entourage, nos proches, ou notre environnement, changer notre façon de voir ou notre perception pour mieux affronter la réalité de certaines situations. 

Selon les besoins, les outils et techniques utilisés pour parvenir à ces changements peuvent emprunter à différences Ecoles , depuis des approches trés cognitives (modifier notre façon de percevoir les choses) ou comportementales (modifier nos habitudes ou nos réactions) jusqu'à l'utilisation de concepts plus psychanalytiques (concevoir et comprendre la dynamique de nos pulsions et le fonctionnement de notre inconscient).

Les séances de travail (45 min) prennent la forme d'un séance d'écoute et de parole ou le thérapeute intervient activement pour échanger avec le client : il peut alors l'accompagner pour formuler avec lui des explications et trouver ensemble des réponses pour savoir, sentir, et mieux comprendre (comprendre ce qui est en train de se passer, identifier les possibilités d'action, définir les  stratégies qui peuvent être mises en place, ...).